Olen kirjutamas peatükki tagasisidest uude koolitaja käsiraamatusse, mille sel sügisel annab välja ETKA Andras. Seoses teemaga meenus mulle Asko Seeba aasta-paari eest internetti riputatud vidin enda kohta anonüümse tagasiside kogumiseks. Koolitajale, nagu ükskõik kellele, hea võimalus saada ausat reaktsiooni oma käitumisele ja olemisele Kui Asko sellest ideest mulle esmakordselt rääkis, olin kahtlev. Mis mõte on [...]

Novembri lõpuni viiele tellijale individuaal- uuringud soodushinnaga 3900 krooni Enamasti käsitletakse 360 tagasiside-uuringuid kui tervet organisatsiooni või mingit selle alaosa (nt. juhid, müügipersonal, mingi osakond või meeskond) haaravat toimingut. Hindamisküsimustikudki koostatakse nii, et need sobiksid kõikidele hindajatele/hinnatavatele ja reeglina lähtuvad need organisatsiooni üldistest väärtustest, käitumisstandarditest või kompetentsisüsteemist. Kuid universaalsete asjadega on ikka nii, et see, [...]

Stephen Covey oma raamatus “Väga efektiise inimese 7 harjumust” kirjeldab põhimõtteid, mis aitavad olla edukas: proaktiivsus, lõppeesmärgi silmaspidamine, prioritiseerimine, võitja-võitja mõtteviis, teiste mõistmine, sünergia loomine ja sae teritamine. Ken Matejka vastupidi, kirjeldab põhimõtteid ja käitumisharjumusi, mis viivad ebaedule. 1. Ohvriks olemine. Ebaefektiivne inimene ei võta vastutust oma tegude ja otsuste eest. Alati on “süüdi” keegi [...]

Täna läks trükikotta minu uus raamat “Tagasiside töötajate arendamisel“, mis jõuab raamatupoodidesse kuu lõpus. Käsitlen raamatus mulle hästi tuttavaid inimeste arendamiste valdkondi nagu juhendamine, arenguvestlused, 360-kraadi uuringud ja koolitamine. Kõik ammutuntud-teatud teemad ju.  Milleks neist üldse veel kirjutada? “Vanad” teemad küll, kuid samas eesti keeles nende kohta kirjandust praktiliselt pole. Siin-seal personalijuhtimise käsiraamatutes lõik-kaks või [...]

Eelmise aasta lõpus uurisin, mida arvavad mu koolitustel osalenud inimesed videotagasisidega kaasnevast ärevusest ja saadavast tagasisidest. Oletasin, et kui ärevus on väga suur, võib see viia selleni, et koolitatavad ei pea meetodit kasulikuks ega tunnista saadavat tagasisidet õigeks. Õnneks selgus küsitlusest, et nii see siiski ei ole! Ärevus on muidugi olemas, kohati isegi väga suur, [...]

“Tahtsin parimat, aga välja tuli nii nagu alati”. Küllap on nii mõnigi juht endamisi seda lauset ohanud, mõeldes läbikukkunud katsele töötajat arendada. Hea, et niigi läks, lohutan ma teid siin. Oleks võinud minna märksa halvemini, ehk siis lausa vastupidiselt plaanitule. J.-F. Manzoni ja J.-L. Barsoux kirjeldavad oma raamatus “The set-up-to-fail syndrome” allakäiguspiraali, mis võib alguse [...]

Tagasiside andmise üks olulisemaid reegleid on see, et tagasiside peaks olema vägivallatu. Mitte ainult juhtimisõpikud, vaid ka terve mõistus ütleb, et ainult sellise tagasiside-sõnumi abil, mida inimene on valmis ära kuulama (olgu see siis positiivne või negatiivne), on võimalus mõjutada tema käitumist või motivatsiooni.

Nüüdsest on meil võimalus rikastada oma koolitusi ja väljaõppeid e-õpikeskkonna vahenditega. Paljud meie klientidest on igapäevased arvutikasutajad, ning neile on mugav saada koolitusmaterjale, eelülesandeid, kokkuvõtteid, asjakohaseid veebilinke ja muud kursust puudutavat internetist. Samuti võimaldab e-koolitus anda grupiliikmetel mugavalt tagasisidet koolitajatele, suhelda omavahel foorumites, täita koduülesandeid, testida oma teadmiste taset ning saada ka hindeid, kui vaja.

Smilesheet – nii nimetavad koolitajad kursuse lõpul osalejatele kätte jagatavat tagasisidelehte. Nii mõnedki koolitajad tavatsevad suhtuda sellisesse tagasiside kogumise vormi kerge üleolekuga väites, et nii saadav informatsioon ei mõõda mitte koolituse tulemuslikkust, vaid osalejate emotsionaalset seisundit. Sellest aga ei saavat teha mingeid järeldusi koolitusprogrammi ja koolitajate kohta. Ehk siis mõttetu aja- ja paberi raiskamine. Kuid [...]

360-kraadi tagasiside-hindamine on leidnud oma kindla koha paljude Eesti  organisatsioonide inimeste arendamisega seotud tegevustes. Hindamismeetodist tulenevat kasu varjutab tihtipeale murelik küsimus: “Kui usaldusväärsed on saadud andmed?” Mure on eriti põhjendatud, kui tagasiside-hindamise tulemused on organisatsioonis seotud palgasüsteemi, soodustuste või karjäärimudeliga. Kuid ka isiklike arenguplaanide tegemisel on tähtis teada, kuivõrd saadud tagasisidet usaldada ja arvestada võib. [...]